"Toyota Culture" Creare una cultura orientata all’Eccellenza. è il titolo di un libro che si deve a Maria Cristina Galgano, amministratore delegato Galgano Consulting, erede e sviluppatrice del grande patrimonio di know-how dell’azienda ricevuto dal padre Alberto Galgano - pioniere del Toyota Production System e padre della Qualità Totale in Italia, recentemente scomparso- , che ha fortemente voluto che il libro potesse arrivare sul mercato italiano, per diffondere un messaggio fondamentale per tutte le aziende italiane che puntano all’eccellenza del prodotto e del servizio come leva competitiva fondamentale. Infatti gli ultimi dati Istat sulla produttività in Italia hanno segnato un calo dell’1,2 % nel corso del 2016, quindi assolutamente migliorabile e l’esperienza di Liker e Hoseus raccontata in questo libro mostra il lato più importante di programmi orientati all’Eccellenza e il ruolo fondamentale giocato dalle persone e da una leadership improntati alla Qualità. Oltre a tecniche e strategie, il Toyota Production System ci insegna la cultura della qualità e dell’eccellenza. Toyota Culture mostra la cura che questa straordinaria azienda mette per creare persone di elevata qualità e per accrescerne costantemente il valore. È questo uno degli aspetti meno conosciuti del Toyota Production System, ma al contempo il punto chiave per ottenere risul­tati duraturi nel tempo. I due autori introducono in questo libro il concetto innovativo della People Value Stream Map, che agli esperti di Toyota Production System richiama alla mente la già molto nota Product Value Stream Map. Obiettivo della People Value Stream Map è quello di accrescere costantemente il valore delle persone dal loro ingresso in azienda, lungo tutta la vita aziendale. Così come avviene per la costruzione di un prodotto, non vi possono essere sprechi nella People Value Stream Map. Con questa chiave di lettura il libro ha l’enorme pregio di rivisitare ogni fase del processo di gestione delle persone e raccontare come questi processi vengono curati in Toyota per generare persone motivate e di qualità. Infine il libro descrive tutte le fasi di gestione del personale, dalla selezione allo sviluppo delle persone. Ma descrive anche i meccanismi gestionali quotidiani, attraverso i quali l’azienda ingaggia le persone, le coinvolge e instilla in loro l’«ossessione» per la qualità e la ricerca del miglioramento continuo.